HızlıProxy olarak sunduğumuz proxy hizmeti ile ilgili önemli bilgileri içeren İptal ve İade Koşulları aşağıdaki gibidir:
Proxy Hizmeti ve Şartları
Proxy hizmeti, hizliproxy.com.tr firması tarafından "sağlayıcı" ve "olduğu gibi" ilkelerine göre sağlanır. Satın alınan proxy hizmetinin kullanılması veya kullanılmaması nedeniyle, kullanıcının bilgilerine veya işine zarar verme veya zarar görme konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmemekteyiz.
Proxy Kontrolü ve Değişim Talepleri
Proxy adresinizin durumunu düzenli olarak web sayfamızda bulunan "Proxy Kontrolü" alanından kontrol ediniz. Pasif/Hatalı görünmesi durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kontrol ettiğiniz proxy adresinizin durumu Aktif ise değişim şartlarımızda geçerli olan durum sağlanır ve aktif olan bir proxy adresinin iptali sağlanamaz.
- Satın aldığınız proxy, teslim edildikten sonraki ilk 24 saat içerisinde kullandığınız platform tarafından engellenirse ücretsiz değişim yapılabilir.
- İşlem sırasında sorunlar meydana geldiyse (bir proxy'e bağlanamama dışında) proxy değiştirilemez.
- Lokasyonlar arası değişim yapılamaz.
Oyun Kullanıcıları ve Oyun Proxyleri Şartları
Oyun kullanıcıları tarafından sıklıkla yaşanan engelleme veya yasaklanma durumları hakkında önemli bilgilendirmeler aşağıda yer almaktadır:
- HızlıProxy olarak, sadece aktif ve çalışır durumda olan IP adreslerini kullanıcılara sağlamaktayız. Ancak, oyun firmalarının IP adreslerine yönelik aldığı engelleme veya yasaklama kararları üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır ve bu konuda bir yetkimiz de yoktur.
Oyun IP Kullanıcılarının Sorumluluk ve Kullanıcı Yükümlülükleri
- IP Engelleme ve Yasaklama Durumları: HızlıProxy olarak, oyun firmaları tarafından belirli IP adreslerine getirilen engelleme veya yasaklamaları önceden tespit etme veya önleme yetkisine sahip değiliz. Ancak, kullanıcılarımızın yaşadığı bu tür sorunlara karşı çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemekteyiz:
- İlk 24 Saat İçinde Ücretsiz Değişim: Satın aldığınız IP adresi, teslim edildikten sonraki ilk 24 saat içinde oyun platformu tarafından engellenir veya yasaklanırsa, stoklarımızda mevcut olan başka bir IP adresiyle ücretsiz değişim yapılacaktır.
- Stok Yetersizliği Durumu: Eğer stoklarımızda uygun bir IP adresi bulunmuyorsa, yeni IP adresleri stoğumuza eklenir eklenmez ücretsiz değişim sağlanacaktır. Bu süreçte kullanıcılarımızın sabır ve anlayış göstermesini rica ederiz.
- Oyun kuralları çerçevesinde hareket etmek ve bu kurallara uyulmaması durumunda ortaya çıkan sorunlarla ilgili destek almak tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcılar, oyun platformlarının kurallarını ve kullanım şartlarını kontrol etmeli ve bu kurallara uygun hareket etmelidir. HızlıProxy, bu kuralların ihlali nedeniyle meydana gelen engellemelerden veya yasaklamalardan sorumlu tutulamaz.
İptal ve İade Talepleri
İptal ve iade taleplerinizle ilgili prosedürler aşağıda yer almaktadır:
İptal İşlemleri
İptal işlemleri, yalnızca siparişinizin beklemede olduğu veya tamamlanmamış olduğu durumlarda gerçekleştirilebilir. Aktif hale gelen veya teslim edilen hizmetler dijital veri niteliğinde olduğundan, bu hizmetlerin iptali mümkün değildir.
İade Koşulları
İade işlemleri belirli şartlar altında gerçekleştirilmektedir:
- Satın Alınan Proxy'nin Çalışmaması: Satın alınan proxy'nin çalışmaması ve başka bir proxy ile değiştirilememesi durumunda iade işlemi yapılabilir.
- Proxy'ye Bağlanamama Durumu: Proxy'ye bağlanamama durumu yaşandığında, kullanıcılarımızın teknik destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Teknik Uzman tarafından yapılan inceleme sonucunda bağlanamama durumu onaylanırsa iade işlemi başlatılabilir.
- Gerekli Proxy Konumunun Bulunmaması: Gerekli proxy konumunun sağlanamaması durumunda iade işlemi gerçekleştirilebilir.
- Kısmi Geri Ödeme: İade işlemi onaylandıktan sonra, kullanılan kira süresinin maliyeti düşülerek kısmi bir geri ödeme yapılabilir.
İade Süreci ve Dijital Cüzdan
İade edilen ücretler, HızlıProxy hesabınızda bulunan Dijital Cüzdanınıza yansıtılacaktır. Bu cüzdan bakiyesi, ileride yapacağınız diğer satın alma işlemlerinde kullanılabilir.
- Banka ve Kart İadeleri: Kredi kartı, banka kartı ve Papara ile yapılan ödemelerin iadesi mümkün değildir. Yalnızca banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemeler, "Uzman Destek Ekibimiz" tarafından incelenip uygun görülmesi halinde iade edilebilir.
- İnceleme Süreci: Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerin iade süreci, başvurunuzun alınmasını takiben 3-5 iş günü sürebilir. Bu süre, uzman ekibimizin gerekli incelemeleri yapması ve iade talebinizi onaylaması için gereklidir.
İptal ve İade Taleplerinin İletilmesi
İptal ve iade taleplerinizi, [email protected] adresine sadece HızlıProxy hesabınıza kayıtlı e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebinizi açık ve net bir şekilde ifade etmeniz, sürecin hızlı ve etkin bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır.
Ek Not
Web sitemiz https://hizliproxy.com.tr/sayfa/kullanim-sartlari adresindeki kullanım koşullarının yasakladığı bir amaçla proxy satın alınması halinde, iade imkanı olmaksızın proxy hizmeti tek taraflı olarak sonlandırılır.
Tüketici Hakları ve Genel Kullanım Amacı
- Tüketici hakları iade kurallarında bir ürün keyfi olarak iade edilemez ve para geri alınamaz. Para iadeleri ancak ayıplı mal kapsamına girdiği takdirde geçerlidir. Ödemeler yalnızca alışveriş amaçlıdır. Kabul edilmelidir ki HızlıProxy bir banka ya da banka benzeri kuruluş değildir.
- Hizliproxy.com.tr'e yüklediğiniz bakiyenin iadesi sadece belirtilen koşullar dahilinde yapılmaktadır. Herhangi bir koşul olmadığı sürece iade yapılamamaktadır.
- Satın aldığınız proxy hizmetinin veya lokasyonun kullanacağınız platforma uygun olduğunu bilmek sizin sorumluluğunuzdadır. Proxy kullanımına uygun olmayan bir platform için satın alınan proxy iade edilemez.
- Performansı tam bir proxy satın aldığınızda, satın aldığınız proxy'nin çalışacağını garanti ediyoruz. Bu nedenle, örneğin "Google" için bir proxy satın aldıysanız ve bu proxy’yi farklı bir amaç için kullanırsanız, performans garantisi verilemez. Bu durumda, değiştirme veya iade mümkün değildir.
- Proxy'leri yapılandırmak için üçüncü taraf botların kullanılması önerilmez. Proxifier programını kullanmak ve platform istemcisi için proxy kurmak tavsiye edilir.
- Proxy sunucularının satın alındıkları amaç dışında kullanıldığı tespit edilirse, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın proxy sunucularını değiştirme hakkını saklı tutarız.
Bu koşulların dışında herhangi bir iade işlemi yapılamamaktadır. Detaylı bilgiler ve sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sipariş verirken, bu sözleşmeyi kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz ve HızlıProxy'nin koşullarını anladığınızı onaylamış olursunuz.
Sözleşme Güncelleme Tarihi: 01.05.2024
